Cómo
poner quejas y enterarse de productos descontinuados
FDA
protege contra medicamentos peligrosos
Si
un consumidor es víctima de un efecto adverso de un medicamento
o producto regulado por la Food and Drug Administration (FDA),
tiene todo el derecho de quejarse y reportar su problema ante
esta entidad federal que se encargará de abrir una investigación,
ver si otras personas han sido afectadas, retirar el producto
del mercado e imponer multas y castigos.
"Los consumidores tienen un rol importante
en la salud pública al reportar a la Administración
Federal de Alimentos y Drogas cualquier evento adverso (un efecto
secundario inesperado), después de usar un producto médico
o si tienen algún problema con algún otro producto
que la agencia regule. Los reportes a tiempo permiten a
la agencia actuar prontamente", indica esta agencia gubernamental
con capútulos o divisiones en cada uno de los estados del
país.
Especialmente con medicamentos que causan reacciones negativas
en la salud de los consumidores es preciso actuar rápidamente
porque muchas otras personas pueden estar también en peligro.
La FDA da una serie de consejos para hacer los reportes más
efectivos:
Tips
para reportar
1- Reporte lo que pasó tan pronto como sea posible
apenas haya descubierto el problema y esté preparado con
la sigiuente información:
- Nombres, direcciones y teléfonos de personas afectadas.names,
addresses, and phone numbers of people affected.
- Nombre, dirección y teléfonos del médico
u hospital si se ha recibido algún tratamiento de emergencia.
- Códigos del medicamento o producto consumido o marcas
que lo identifiquen en la etiqueta o recipiente o empaque.
- Nombre y dirección de la tiemda donde lo compró
y la fecha de compra.
- Nombre y dirección de la compañía que parece
en la etiqueta del producto.
2- No descarte el empaque del producto ni las etiquetas
porque proveen códigos, números y fechas que ayudarán
a la FDA a rastrear el producto hasta la planta donde se produjo.
3- Además
de reportarlo a la FDA, también recomienda que haga el
reclamo al fabricante y a la tienda donde lo compró.
4- Si tiene
duda sobre si reportar un problema o cómo hacerlo, llame
a su Coordinador de Quejas del Consumidor de la FDA, en Florida
es T + 1-866-337-6272 y el número nacional de preguntas
generales para preguntar el teléfono de su coordinador
es T + 1-888-463-6332. También puede conectarse
a la página con la lista de teléfonos de todos los
coordinadores: www.fda.gov/Safety/ReportaProblem/
ConsumerComplaintCoordinators/default.htm.
El programa
MedWatch de la FDA está orientado específicamente
para medicamentos y productos orientados a la salud y puede llamar
directamente a ese programa para pedir que le suministren una
planilla para someter la queja: T + 1-800-332-1088. Su
website es: www.fda.gov/Safety/MedWatch/default.htm.
Si se trata de una medicina o producto de la salud, también
puede someter su queja online mediante la forma 355 que puede
acceder desde:
https://www.accessdata.fda.gov/scripts/medwatch/
medwatch-online.htm.
La FDA regula los siguientes productos: medicamentos para humanos
y animales, dispositivos y aparatos médicos, productos
biológicos, alimentos, suplementos dietéticos, cosméticos,
productos eléctricos que emiten radiaciones.
Para mayores datos visite la página oficial de la FDA en:
http://www.fda.gov/ForConsumers/ConsumerUpdates/
ucm095859.htm#types donde además puede encontrar
datos sobre productos y medicamentos que han sido retirados del
mercado por ser una amenaza para la salud pública. Puede
llamarlos al T + 1-888-463-6332 (inglés), número
general de atención al cliente.
Foto:
Archivo
Julio
2011
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