Tipos,
costos y servicios
Planes
de descuento médico: qué cubren
Ante
el alto costo de los seguros médicos, las personas buscan
otras alternativas que les permitan acceder a servicios de salud
de forma puntual y preventiva sin tener que gastar grandes sumas
fijas al mes cuando no se usan. Los planes de descuento médico
ofrecen una avenida interesante, pero debe transitarse con cuidado
para no caer en trampas, ni comprar servicios que luego no cumplen
lo que prometen.
"Los planes de descuento médico están regulados
por la Oficina de Regulación de Seguros", advierte
a El Paracaidista Nena Banister, vocera del Departamento
de Servicios Financieros de Florida. "Tienen que estar
registrados. Es muy importante que las personas lean la cobertura,
porque los planes de descuento médico no cubren ningún
procedimiento [médico]. Sólo proveen un descuento
si el doctor o el proveedor participa en el plan de descuento
médico". Y es muy importante, a juicio de Banister,
verificar que el médico preferido por la persona forma
parte de ese plan. "También deben entender que los
doctores y proveedores pueden dejar de participar en el plan en
cualquier momento", dice citando la propia ley contenida
en los Florida Statutes, Capítulo 636, Parte II. "Y
no te reembolsan por nada de lo que pagas, no recibirás
ningún cheque ni tampoco el proveedor recibirá un
reembolso", aclara.
En el propio
cuerpo de la ley, están claramente definidos: "Medical
Discount Plans, Prescription Discount Plans, Dental Discount Plans,
y Vision Discount Plans son programas por
los cuales un consumidor paga un importe para unirse al plan y
en retorno recibe descuentos en productos y servicios de proveedores
participantes. A menudo a los miembros que se unen a los
planes se les emite una tarjeta similar a la de una tarjeta de
seguros que los identifica como miembros, sin embargo estos planes
no son seguros [médicos]".
Un conocedor de la materia, Marcelo Muslera, Administrador del
Centro Médico Las Américas, explica a nuestra publicación,
desde su oficina en Miami, que si bien un seguro médico
da una cobertura integral, cubre tanto consultas médicas
como hospitalización, los planes de descuento no tienen
cobertura hospitalaria (sólo pueden realizar un pequeño
descuento que no llega al 10%), pero sí otorgan descuentos
en consultas médicas. "En general, no tienen clínicas
propias con lo que el descuento resulta poco significativo".
En opinión de Muslera son pocos los médicos que
aceptan participar en un plan de descuentos, dado el gran índice
de conflicto que poseen por no tener especificados los descuentos
en muchos de los casos.
El agente
de seguros Jorge Losada, de la empresa Capitol Group Insurance
Services, con oficina en Miami, explica a El Paracaidista cómo
funciona el plan de descuento médico: "La cobertura
la da un seguro, pero el plan de descuento provee el acceso al
servicio con descuentos. Ellos negocian con los proveedores de
la salud para que den un precio más económico, pero
la cobertura la persona la paga de su bolsillo. Mientras el asegurado
sí paga algo pequeño, un co-pago, y el seguro le
paga al doctor la diferencia, en el plan de descuento la persona
paga por el servicio".
Estos programas
ofrecen descuentos en la compra de medicinas, pero a veces tienen
restricciones en los tipos de medicamentos que cubren o le dan
prioridad a los genéricos que ya de por sí son más
económicos si se compran normalmente. Es importante verificar
esto, sobre todo si la persona necesita tomar ciertas medicinas
regularmente.
Costos y descuentos
Para entrar en el plan de descuento el interesado
debe pagar una membresía que por lo general es de $30 mensuales,
con un costo de inscripción que varía, pero
estas empresas están obligadas por la ley floridana a reportar
y recibir aprobación previa por cargos mayores de $30 por
mes o $365 al año que vayan a cobrar a sus usuarios. Casi
todos los planes dicen que tienen descuentos en servicios de salud
de hasta el 80%, pero en realidad los ahorros pueden ir de un
15% a un 50% en los precios de consultas médicas, exámenes
de laboratorio, tests especializados, etc.
Nena Banister
exhorta a las personas que tengan un médico de cabecera
a quien recurran regularmente a que le pidan consejo en relación
al tipo de servicios médicos que las personas requieren,
según sus condiciones de salud, que les lleven el plan
con su descripción para ver si es realmente recomendable
que opten por un plan de descuento, y si éste les brindará
a precios razonables todos los servicios necesarios, sobre todo
si surgen complicaciones.
"Estos
planes de descuento son recomendables para servicios externos
básicos, visitas al doctor, exámenes de laboratorio,
rayos X, porque cuando usted analiza del plan de descuento paga
cuotas cómodas, pero ¿qué pasa cuando le
toca la hospitalización? El plan de descuento, es más
un plan de medicina preventiva", asevera Losada. "Las
personas que piensan en rebajar los costos de salud, piensan en
una plan de descuento y uno de hospitalización [son distintos
servicios]. Pero hay un problema: cuando compran un plan de descuento
y uno de hospitalización queda una sección importante
sin cubrir: la emergencia".
Un punto
importante es que con los planes de descuento se firman contratos
de membresía que son generalmente anuales, y si la persona
quiere cancelar, tiene el derecho de hacerlo si envía el
pedido por escrito, por correo certificado para que tenga pruebas
en caso de necesitarlas en un futuro. Pero puede no recibir el
reembolso del costo de inscripción y primera mensualidad
pagada si lo hace después de 30 días de que su plan
esté efectivo. Algunos planes pueden tener restricciones
en el reembolso si se cancela la membresía, lo que
puede dejar en desventaja al usuario, especialmente si ha pagado
todos los costos por adelantado en lugar de mensualmente.
También hay que tomar en cuenta qué servicios tienen
disponibles fuera del área donde vive la persona, si la
red de proveedores cubre otras ciudades y estados, en caso de
que la persona viaje y requiera ir al médico.
Otro tema vital es asegurarse que la empresa
del plan esté debidamente registrada con La Office of Insurance
Regulations en Tallahassee. "Pueden llamar a la línea
de ayuda al consumidor y podemos decirles si están registrados
en Florida", aconseja Nena Banister. El número es
1-877-693-5236 (tienen atención en español).
Igualmente se puede verificar con ellos si la empresa ha tenido
quejas en su contra, o se pueden someter las propias.
En el capítulo 636 de los estatutos se indica que los
proveedores de salud de un plan pueden cambiar sin previo aviso
a los miembros. Y adicionalmente advierte la regulación
que si se usa un seguro de salud en conjunto con un plan de descuento,
el proveedor puede no acceder a dar rebajas porque ya las ha concedido
con la compañía aseguradora. También algunos
planes exigen que se les notifique con antelación para
aprobar los servicios con descuento, por ejemplo visita al galeno
u hospitalización.
Revisar contratos
Lo que debe incluir el contrato de un plan de descuento médico,
según la ley:
1- Nombre
y dirección del plan.
2- Teléfonos para asistencia a miembros e información
del plan.
3- Los contratos deben incluir el nombre del grupo, si aplica
y el de la persona.
4- La fecha en que se hace efectivo y el término del contrato.
5- Un espacio para los cargos y el importe único de procesamiento.
6- El modo de pago (mensual, trimestral, etc. con indicaciones
de cambio de modo de pago si aplica).
7- Condiciones de renovación, terminación, y cancelación.
8- Los beneficios que proveerá.
9- Todas las limitaciones, exclusiones y excepciones.
10- Condiciones para añadir a nuevos miembros de la familia.
11- Todos los contratos y planillas deben tener un número
de forma único en la esquina inferior izquierda.
12- Procedimiento para quejas.
Si un plan
de descuento médico ofrece un componente de seguro como
una póliza de muerte accidental, cobertura de sala de emergencia,
o beneficios de hospitalización o implica que está
afiliado con una empresa de seguros, entonces el representante
de mercadeo que lo está ofreciendo debe estar registrado
como agente de seguros con el Departamento de Servicios Financieros
y el componente de seguro de salud que brinda debe estar registrado
también con la Oficina de Regulación de Seguros
de Florida.
Evitar
fraudes
Señales para detectar planes fraudulentos, según
informa la Oficina de Servicios Financieros:
1- Se publicitan
vía fax, emails masivos, pop ups en Internet, en avisos
en postes telefónicos o en las autopistas.
2- La compañía asevera que usted se podrá
ahorrar una gran cantidad de dinero en su seguro médico.
3- La compañía o el agente no le da un lista de
los proveedores y otra información sobre los servicios
y beneficios hasta que usted no se haya vuelto miembro.
4- La empresa o agente usa mercadeo de alta presión y una
extrema urgencia, al decir que usted debe actuar ahora en esta
oferta única.
5- Le pide una tarjeta de crédito o débito o una
gran cantidad de dinero por adelantado. Los planes de descuento
legítimos no exigen altos montos de inscripción
ni pagos por adelantado.
6- Los planes de descuento legítimos incluyen en todos
sus materiales de mercado que "no son una empresa de seguros
de salud".
7- Los planes de descuento legítimos nunca piden que cancele
su póliza de seguros.
8- Si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente hay
razones para desconfiar.
Para revisar
todos los detalles de las regulaciones visite: www.myfloridacfo.com/consumers/insuranceLibrary
y en la ventana de búsqueda (search) ponga medical discount
plans (inglés).
Una lista
de las empresas registradas con la Office of Insurance Regulations
de Florida como planes médicos de descuento, al cierre
de esta edición, provista por esa agencia. Algunas tienen
sus sedes principales en otros estados, pero operan a través
sus agentes en Florida.
Haga click aquí
para ver la lista de empresas registradas.
Para verificar
si la empresa que le ofrece un plan de descuento está registrada
con la Office of Insurance Regulation también puede conectarse
a su website de verificación www.floir.com/companysearch
y especificar el tipo de compañía (company type)
como "discount medical plan organization". Ante la duda
lo mejor es llamar y preguntar directamente a la línea
de atención al cliente del Department of Financial Services
al 1-877-693-5236 (tienen atención en español).
Foto:
Archivo
Julio
2010

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