Documentos,
papeles y data para llevar al hospital
Sala
de emergencia: derechos del
paciente
Las
situaciones de emergencia de salud son las más inesperadas
y muchas veces es difícil pensar fríamente de qué
manera comportarse cuando se entra al hospital o se lleva un enfermo
en grave estado. Hay muchos detalles que se deben conocer para
enfrentarse a una emergencia, cuáles son los derechos del
paciente, documentación que hay que llevar consigo o qué
sucede si la persona no tiene seguro médico y debe ser
atendida urgentemente. Conocer estas circunstancias pueden facilitar
el ingreso a la emergencia y suavizar una situación de
por sí complicada.
"Por ley del estado la persona que entra en la emergencia
de cualquier hospital tiene que ser atendida sin importar su estatus
migratorio o si tiene seguro de salud. El hospital está
obligado a estabilizar al paciente y no puede dejar a la persona
sin atención médica corriendo peligro su vida",
indica Jonathan Burns, vocero de la Agencia para Administración
de Salud que depende del Departamento de Salud del estado de Florida.
Burns aconseja tener preparados todos los documentos en un sobre
anticipando cualquier situación de emergencia y entrar
al hospital con éstos en la mano. "Si el paciente
tiene seguro médico lo debe presentar en la entrada (o
entregarlo a la persona que lo acompaña), si no lo tiene
entonces explicar la situación y bajo ninguna circunstancia
le pueden decir que no lo atenderán. Es contra la
ley discriminar o pedir cuenta de la situación migratoria
de alquien que ingresa a la emergencia".
Al entrar en el hospital los pacientes no son atendidos en orden
de llegada sino por la gravedad del caso, por eso suele suceder
que quien llegó antes sea atendido al final, pero es obligatorio
que toda persona que llega a la sala de emergencia sea vista por
un profesional. Generalmente, el enfermero de guardia hace una
evaluación inicial de la situación del paciente,
abre una ficha médica con todos los datos, toma nota de
los datos vitales como temperatura, presión, etc., y se
ingresa al paciente con una identificación en la muñeca.
"Este es el procedimiento rutinario en todos los hospitales
en el caso que el enfermo pueda moverse por sí solo y que
esté conciente. Es diferente si se ingresa con un ataque
cardíaco o con heridas de gravedad o que la persona esté
inconsciente. En ese caso si alguien acompaña al paciente
es quién se hace cargo de todos los trámites administrativos
y si la persona es llevada por el rescue o la ambulancia sin acompañante
se lo ingresa y el hospital intenta contactar a los familiares",
dice el experto del Departamento de Salud.
Normalmente la oficina administrativa del hospital es la que se
encarga de recopilar toda la documentación del paciente,
"ellos piden el seguro de salud, licencia de conducir
o cualquier documentación con foto del enfermo. Muchas
veces piden un depósito de dinero o de tarjeta de crédito,
aunque quien ingresa a la emergencia no tiene obligación
de pagar nada en el momento. Puede decir claramente que no tiene
dinero y el hospital le enviará la cuenta al final de la
internación. Quiero aclarar que esto, ya es un asunto entre
el paciente y el hospital, que por ley tengan obligación
de atenderlo aunque no tenga seguro de salud no implica que no
le cobren los servicios y que le manden la factura por correo
a la casa".
Muchas empresas aseguradoras de salud exigen un co-pago durante
la entrada a la emergencia, en este caso si el paciente tiene
seguro deberá abonarlo en el momento, aunque no puede ser
rechazado o dejar de ser atendido si no tiene el dinero en la
mano, (eso se arregla con la aseguradora posteriormente).
"Los pacientes de emergencia pueden recibir hasta tres o
cuatro facturas del hospital una vez que salen, unas son los gastos
de la emergencia, otras de estudios, análisis o radiografías
que se hicieron y otras de los médicos o especialistas
que atendieron al paciente. Lo otro a tener en cuenta es que los
precios de emergencia son mucho más altos que los del médico
que es visitado en su oficina, los pacientes pagan por atención
24 horas, equipos sofisticados y médicos entrenados especialmente.
Es bueno saber esto para no asustarse cuando llegan las cuentas",
recomienda Burns.
Por último, el Departamento de Salud aconseja a pacientes
con enfermedades crónicas o alergias a medicamentos que
sepan qué y cuántas medicinas toman, dosis diarias,
nombres exactos de las drogas y los tengan anotados en una libreta
que puedan llevar consigo a la emergencia. "Mientras más
datos se den en concreto menos errores se cometen en la emergencia
y eso puede salvar una vida", finaliza Burns.
Ante una emergencia se debe acudir sin duda al hospital más
cercano o llamar al 911 (desde cualquier teléfono, incluso
público, es una llamada gratuita) para que llegue la ambulancia
al rescate. Y aún si la persona pasa por una extrema penuria
económica debe pensar primero en su vida y salud, pues
en algunos casos existe incluso el Medicaid de emergencia para
cubrir a indigentes, partos y emergencias médicas de gente
indocumentada que no tiene medios para pagar (ver más información
sobre esto en: www.elparacaidista.com/salu/salu31.cfm).
Foto: Archivo
