Switchboard of Miami y 211 First Call for
Help ayudan por teléfono
Líneas de crisis asisten las 24 horas
Quienes
en el sur de Florida se encuentren contra la pared, sumidos en
la angustia de un conflicto familiar, tengan una situación
particular en su hogar que no sepan resolver o busquen la solución
a una circunstancia sencilla como dónde vacunar a una mascota
a bajo precio, en Miami-Dade y Broward hay respuestas rápidas
y cálidas con sólo una llamada telefónica.
Se trata de las líneas de crisis y ayuda locales que ofrecen
un sistema de enlace informativo a servicios comunitarios existentes
en estos condados y que, además, son parte de una red nacional.
"El Switchboard
of Miami es una línea de información y referidos
de 24 horas. Funciona los siete días de la semana, es un
servicio gratuito y muy confidencial. Nuestro propósito
es proveer información y referidos para todo tipo de problemas,
hasta los más severos que serían casos de intervención
cuando hay idea o intento de suicidio. Lo hacemos en inglés,
en castellano y en creole. Recibimos más de 170 mil llamadas
por año de toda índole. Nuestra misión es
estar allí cuando la persona nos necesita", explica
a El Paracaidista Trudy Krasovic, Coordinadora de Medios
y Consejera de Crisis del Switchboard of Miami.
Gracias a
una copiosa base de datos de agencias, programas y recursos especialmente
diseñados para ayudar a la comunidad, la línea de
crisis traza las rutas que debe seguir la persona que llama para
recibir asistencia y le orienta detalladamente para enfrentar
la más diversa suerte de problemas, todo por teléfono.
Krasovic ilustra los conflictos más comunes que ayudan
a solucionar:
"Por
ejemplo, problemas de violencia doméstica. La víctima
muchas veces no conoce los recursos disponibles en la comunidad
y por eso no abandona la situación. Nosotros la podemos
orientar e incluso tenemos contactos con otras agencias para que
le puedan ayudar. Problemas en una familia donde hay alcohol o
drogas y la familia no sabe lo que tiene que hacer, cuáles
son los recursos desde el punto uno hasta lo más grave
que sería internar a una persona contra de su voluntad
a través de la corte. Los llevamos de la mano a través
de todos los procesos".
Tiene además
otro servicio denominado Servicios a Familias para ofrecer consejería
a familias que tengan jóvenes a riesgo de cometer un delito
o con problemas de alcohol o drogas.
Los consejeros
de crisis están entrenados para dar información
rápida, identificar las mejores soluciones y salidas para
cada situación y aportan los datos necesarios instantáneamente
a quienes los soliciten.
En Broward
este servicio se llama "211 First Call for Help", Línea
de Ayuda del Condado Broward disponible también las 24
horas en inglés y español.
Si bien estos
servicios se enfocan en dar asistencia en situaciones de crisis,
generalmente brindan datos claves y valiosos en circunstancias
no tan críticas. No dude en llamar si requiere ayuda.
Línea
de Crisis de Miami-Dade T + 305-358-4357.
Línea de Ayuda de Broward T + 954-467-6333.
Foto: Archivo
