Ordenanza
protectora funciona en Miami-Dade, Broward y Palm Beach
Mudanzas:
regulaciones y protección
Cuando
toca cambiar de casa u oficina y es necesario trasladar todos
los enseres es bueno saber cómo funciona la contratación
de las empresas de mudanzas. Tanto en Miami-Dade, Broward y Palm
Beach este negocio de transporte de bienes está regulado
por los departamentos de asuntos o servicios al consumidor. De
hecho ninguna empresa puede operar en ese rubro si antes sacar
una licencia que emite esa entidad condal, además de registrarse
con el Florida Department of Agriculture & Consumer Services.
Si la empresa hace mudanzas de un estado a otro cae bajo la jurisdicción
del U.S. Department of Transportation. Las quejas en este caso
deben dirigirse al Federal Motor Carrier Safety Administration.
"Hay una ordenanza que cubre mudanzas en los tres condados.
Si la mudanza tiene lugar de Miami-Dade a Broward o a Palm Beach,
la ordenanza tiene vigencia porque hay reciprocidad",
explica a El Paracaidista, Guillermo Cuadra, abogado del
Consumer Services Department de Miami-Dade. Fuera de este perímetro
la jurisdicción caerá en los otros condados donde
ocurra. Pero según este experto legal, si por ejemplo la
compañía está registrada en Miami-Dade, sucede
algún problema fuera de esta jurisdicción y la persona
quiere poner una queja, puede llamar al Departamento de Servicios
al Consumidor de este condado: "Aunque no tengamos jurisdicción
directa, tenemos unos mediadores certificados por la Corte Suprema
que actúan en esos casos". También se puede
contactar al Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor
de Florida que cubre diferentes jurisdicciones. Estas dependen
de dónde se inicia y dónde termina la mudanza.
Fuertemente reguladas
Faltar al reglamento puede acarrear multas, suspensiones, revocaciones
de licencias y hasta demandas por parte de los departamentos de
servicios al consumidor en contra de las empresas de mudanzas
de mal actuar, afirma el abogado. Uno de los requisitos indispensables
que exige la ordenanza es tener un seguro. "Las personas
deben estar conscientes que la mínima responsabilidad que
tendrá la empresa de mudanzas si sus bienes resultan dañados
es $0,60 por libra de peso. A menos que deseen comprar a la empresa
de mudanzas o a un tercero lo que llamamos cobertura adicional
de valores, que no debe confundirse con una póliza de seguros,
porque sólo las empresas de seguros con licencia pueden
venderlos", indica a El Paracaidista Bob Hitt, Gerente
de Asuntos del Consumidor de Palm Beach County.
Los consumidores tienen derecho también a un inventario
por escrito provisto por la empresa de mudanzas de todos los bienes
a ser trasladados y ésta puede cobrar por dar ese servicio.
También en todos los avisos publicitarios deben poner el
número de registro. "Ante cualquier duda, lo ideal
es contactar a nuestra oficina. Verificamos los récords,
buscamos el nombre de la compañía y les decimos
si está registrada o no. Porque a veces las compañías
estaban vigentes cuando salió el anuncio, pero al momento
presente no están vigentes, no tienen el seguro o tienen
algún problema así, y se lo podríamos indicar
en ese momento al consumidor", aconseja Cuadra.
Según un nuevo cambio en la ordenanza que regula el negocio
de las mudanzas, la empresa debe cobrar exactamente lo que dice
en el estimado por escrito y éste es obligatorio. Antes
se permitía que se excediera hasta un 10% del total estimado.
"Es una enmienda a la ordenanza porque estaba siendo abusada",
dice a El Paracaidista Patrick U. Smikle, vocero del Miami-Dade
County Consumer Services Department. Este agente advierte también
que ninguna empresa de mudanzas puede exigir una sola forma de
pago, tienen que dar tres opciones al menos. "No pueden decir
que no aceptan cheques sino sólo money orders, por
ejemplo".
Cualquier situación irregular o queja con una empresa de
mudanzas debe ser reportada de inmediato los departamentos de
defensa al consumidor.
¿Cuánto
sale mudarse?
Bob Hitt del Palm Beach Consumer Affairs explica que se usan varios
métodos, pero que las mudanzas interestatales, cuando se
cruza la frontera estatal, se cobran por peso. "Las mudanzas
locales se estiman diferente, por peso, por hombres que trabajarán,
si el apartamento tiene dos habitaciones. Lo importante es que
el consumidor obtenga su estimado por escrito para saber cómo
se le cobrará: por hora, por día o medio día,
por el uso de dos o tres hombres".
"En general se cobra por pie cúbico y hay una tarifa
de acuerdo al tipo de artículos", dice a nuestro periódico
un representante de la oficina de Miami de la empresa de mudanzas
Pan America Express of Florida, quien pidió no ser identificado.
Hay otros que dan precio fijo paquete sin tomar en cuenta medidas:
"Nosotros lo que hacemos primeramente es que pasamos por
la casa del cliente y le damos un estimado totalmente gratis.
Miramos la cantidad de muebles, si hay escaleras, si es edificio
o casa. Damos un precio fijo. Es muy difícil estimar la
cantidad a cobrarse sin ver los artículos que la persona
tiene", cuenta a nuestra publicación Ricky Valido
de Orlando Valido Moving.
"A las
mudanzas interestatales se les calcula el precio por peso y millaje.
Nos basamos en el millaje, porque te dice la cantidad de combustible,
las horas que llevan la ida y el regreso", expresa Servando
Alvarez, dueño de Union Family Mundanzas, con sede en Hialeah.
Ellos cobran la mudanza local de acuerdo al volumen y cantidad
de artículos. "En cada mudanza depende, hay quienes
tiene piano, caja fuerte, etc. y determino qué cantidad
de trabajadores me tienen que acompañar. Una mudanza estándar
en promedio sale como en $400, pero hay mudanzas de mil y más.
De $150 hasta $3.000 es lo que he hecho".
Defensa
al Consumidor:
- Broward - Consumer Affairs Division 115 South Andrews Ave.,
Room A-460, Fort Lauderdale, FL 33301- T + 954-765-5350
www.co.broward.fl.us//consumer/coi01100.htm.
- Miami-Dade
- Consumer Services 140 West Flagler St, Suite 902,
Miami, Florida 33130 - T + 305-375-3677
http://www.miamidade.gov/csd/moving_companies.asp.
- Palm
Beach - Consumer Affairs "4-Points Building", 50
So. Military Trail - West Palm Beach, FL - T + 561-712-6600
www.pbcgov.com/pubsafety/consumer/html/home.asp.
- Florida
Department of Agriculture and Consumer Services
The Capitol - Tallahassee, FL 32399-0800 - T + 1-800-435-7352.
www.myflorida.com,
vaya a Find an agency y escoja Agriculture.
Email: webmaster@doacs.state.fl.us.
- Federal
Motor Carrier Safety Administration T + 1-888-368-7238
www.1-888-dot-saft.com.
Foto:
Archivo
